Kao dobavljač vertikalnih kompresora za zrak, razumijem da kupci mogu s vremenom naići na probleme sa svojom opremom. Jedan od najvažnijih aspekata kupnje visokokvalitetnog zračnog kompresora je znati kako tražiti jamstvo kada se pojave problemi. U ovom ću vas blogu voditi kroz postupak zahtjeva za jamstvo za vaš vertikalni kompresor zraka.
Razumijevanje vašeg jamstva
Prije nego što možete zatražiti jamstvo, ključno je razumjeti uvjete. Većina naših kompresora vertikalnog spremnika dolazi sa standardnim jamstvenim razdobljem, koje se obično kreće od jedne do tri godine. Ovo jamstvo pokriva nedostatke materijala i izrade u uobičajenoj uporabi i održavanju.
Jamstvo obično isključuje štetu uzrokovanu nepravilnom instalacijom, zlouporabom ili nedostatkom redovitog održavanja. Na primjer, ako je zračni kompresor instaliran u okruženju s prekomjernom prašinom ili vlagom bez odgovarajuće zaštite, a to dovodi do oštećenja, jamstvo možda neće biti primjenjivo.
Detaljne informacije o jamstvu možete pronaći u priručniku za proizvod koji dolazi s vašimDirektni pogon vertikalni kompresor zrakailiUčinkoviti vertikalni kompresor zraka. Uvijek je dobra ideja pažljivo pročitati ovaj dokument kada prvi put primite svoj zračni kompresor tako da vam je dobro - informiran od početka.
Identificiranje jamstva - pokrivena pitanja
Prvi korak u traženju jamstva je utvrditi je li problem s kojim se suočavate pokriven. Uobičajeno jamstvo - pokrivena pitanja uključuju:
- Mehanički kvarovi: To bi mogli biti problemi s motorom, pumpom ili drugim pokretnim dijelovima. Na primjer, ako motor ne pokrene ili pumpa stvara neobične zvukove, to bi mogli biti znakovi mehaničke oštećenja.
- Propuštanje: Ako iz kompresora postoje curenja zraka ili ulja, to može biti posljedica oštećenja proizvodnje u brtvama ili brtvama.
- Električni problemi: Pitanja poput neispravnog ožičenja, ispuhanih osigurača ili problema s upravljačkom pločom također mogu biti obuhvaćeni jamstvom.
S druge strane, pitanja koja nisu jamstva mogu uključivati:
- Fizička oštećenja: Ako je zračni kompresor odbačen, pogodio ili na drugi način fizički oštećen, jamstvo neće pokriti popravke.
- Habanje: Normalno habanje na dijelovima poput filtera, pojaseva i crijeva s vremenom nije pokriveno jamstvom. To su dijelovi koji se mogu potrošiti koje je potrebno povremeno zamijeniti kao dio redovitog održavanja.
Dokumentiranje problema
Nakon što utvrdite potencijalno jamstvo - pokriveno pitanje, važno je to temeljito dokumentirati. Napravite jasne fotografije ili videozapise problema. Na primjer, ako dođe do propuštanja zraka, pokažite točno mjesto curenja i bilo koji vidljivi znakovi oštećenja. Ako motor ne radi, zabilježite simptome, poput nedostatka snage ili čudnih zvukova.
Osim vizualne dokumentacije, zadržite pisani zapis o tome kada je problem započeo, što ste primijetili u vezi s problemom i bilo kojim koracima koje ste poduzeli da biste ga pokušali popraviti. Ove će informacije biti vrlo korisne kada kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
Kontaktiranje naše korisničke podrške
Da biste pokrenuli zahtjev za jamstvo, morate kontaktirati naš tim za korisničku podršku. Kontakt podatke obično možete pronaći na našoj službenoj web stranici ili u priručniku za proizvod. Kad posegnete, budite spremni pružiti sljedeće informacije:
- Pojedinosti o proizvodu: To uključuje broj modela, serijski broj i datum kupnje vašeg vertikalnog kompresora zraka. Model i serijske brojeve možete pronaći na naljepnici pričvršćenoj na kompresor. Datum kupnje može se dobiti iz vašeg primitka.
- Opis problema: Upotrijebite dokumentaciju koju ste prikupili kako biste jasno objasnili problem. Navedite što više detalja o simptomima, koliko dugo se problem događa i bilo kakve relevantne informacije o okruženju upotrebe.
Naš tim za korisničku podršku tada će pregledati vaš zahtjev. Možda će vam postaviti dodatna pitanja kako biste dodatno procijenili situaciju. U nekim slučajevima oni će možda moći ponuditi rješenje putem telefona ili putem e -pošte. Za složenija pitanja mogu se dogovoriti da tehničar posjeti vašu lokaciju ili vas zamoli da kompresor pošaljete natrag u naš servisni centar.
Postupak popravka ili zamjene
Ovisno o prirodi problema, imamo različite mogućnosti za rješavanje problema u skladu s jamstvom.
- Popravak: Ako se problem može riješiti zamjenom dijela ili manjim podešavanjem, naš će tehničar izvršiti popravak. Tehničar će koristiti originalne dijelove kako bi osigurao kvalitetu i performanse vašeg zračnog kompresora.
- Zamjena: U nekim slučajevima, ako je problem ozbiljan i ne može se lako popraviti, možemo ponuditi da vaš zračni kompresor zamijeni novim od istih ili sličnih modela.
Tijekom postupka popravka ili zamjene, obavijestit ćemo vas o napretku. Možete očekivati da će postupak potrajati neko vrijeme, pogotovo ako dijelove treba naručiti ili ako postoje zahtjevi za popravak visokih volumena. Međutim, nastojimo što brže dovršiti postupak kako bismo umanjili poremećaj u vašim operacijama.
Post - jamstvena služba
Čak i nakon isteka jamstva, još uvijek nudimo sveobuhvatnu uslugu nakon prodaje. Razumijemo da je vaš zračni kompresor važna investicija i želimo vam pomoći da to što duže trči. Naš servisni tim može pružiti usluge održavanja, zamjenske dijelove i tehničku podršku.
Zaključak
Tvrdnja jamstva za vaš vertikalni kompresor zraka ne mora biti kompliciran postupak. Razumijevanjem vašeg jamstva, identificiranjem problema, pravilno dokumentiranjem i kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku, možete osigurati da se bilo kakvi problemi s vašim zračnim kompresorom riješe učinkovito.
Ako ste na tržištu za novi vertikalni kompresor zraka ili imate bilo kakvih pitanja o našim proizvodima i uslugama, potičemo vas da nam se obratite. Tu smo da vam pomognemo u kupnji i pružimo najbolju podršku tijekom životnog vijeka vaše opreme. Trebate li aDirektni pogon vertikalni kompresor zrakaili anUčinkoviti vertikalni kompresor zraka, imamo pravo rješenje za vas.
Reference
- Priručnici za proizvode vertikalnih kompresora za zrak
- Dokumentacija o jamstvu tvrtke
